Условия пользования сайтом CasaHub.md

1. Общие положения

1.1. Maib, поставщик публикует следующие условия использования веб-сайта „CasaHub.md”.

1.2. Maib оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять данные условия, применяя их, начиная с даты их публикации на странице www.casahub.md. Используя сайт «Casahub.md», пользователь дает свое согласие с текущими условиями использования и с любым последующим их изменением.

1.3. Настоящие условия использования сайта «Casahub.md» (далее «Условия»), установленные BC «maib» S.A. (далее «Банк»), описывают как Банк предлагает своим Клиентам возможность использования приложения или веб-сайта «Casahub.md».

1.4. Настоящие Условия дополняют и детализируют отношения между Клиентом и Банком.

1.5. Пользователем системы Casahub.md может быть любое физическое или юридическое лицо..

1.6. Услуги сайта «Casahub.md» доступны клиентам для использования 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

1.7. За навигацию по сайту «Casahub.md» Банк не взимает комиссию, доступ к системе/платформе предоставляется клиентам бесплатно.

1.8. Для получения дополнительной информации о платформе «Casahub.md» пользователи могут зайти на страницу www.CasaHub.md или позвонить по телефону 1313.

1.9. При отправке формы «Заказать звонок» пользователь автоматически подписывается на рассылку новостей платформы CasaHub.

2. Используемые термины

2.1. Термины, используемые в этом документе, имеют следующие значения:

2.1.1 Аутентификация – процедура, позволяющая банку проверить личность пользователя или обоснованность использования определенного инструмента, в том числе использования пользователем веб-сайта;

2.1.2. Пароль доступа – буквенно-цифровой код, сгенерированный клиентом, который используется в качестве кода аутентификации в личном кабинете. Тип пароля доступа может быть изменен только Пользователем и только после входа в Систему.

2.1.3. Профиль пользователя – конфигурация учетной записи пользователя в Системе, содержащая идентификационные данные, связанные с пользователем в Системе.

2.1.4. Сайт «CasaHub.md» (далее «сайт») – автоматизированная система поиска первичной и вторичной недвижимости, посредством которой клиент со смартфона или планшета, подключенного к Интернету, может найти подходящую недвижимость, сравнить объекты друг с другом по схожим и различным характеристикам, могут получать мгновенные и бесплатные уведомления о добавлении популярных объектов по заранее выбранным характеристикам или об изменении цен на объекты, включенные в список избранных и т. д.

2.1.5. Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, которое зашло на сайт CasaHub.md и использовало его.

2.1.6. Зона доступа CasaHub.md без аутентификации (далее – Публичная зона) – представляет собой часть функционала, сервисов сайта CasaHub.md, которые будут доступны пользователям без аутентификации с помощью пароля доступа.

2.1.7. Зона доступа CasaHub.md с аутентификацией (далее – Приватная зона) – представляет собой часть функционала веб-сайта «CasaHub.md», которая будет доступна пользователям только после аутентификации в Системе с паролем доступа. Доступ к услугам Приватной зоны будет доступен только клиентам, прошедшим процедуру аутентификации на сайте «CasaHub.md». Для аутентификации пользователь будет использовать мобильный телефон и почтовый адрес.
 

3. Метод подключения и использования сайта «CasaHub.md»

3.1. Услуги, предоставляемые maib с использованием приложения или веб-сайта "CasaHub.md", представляют собой совокупность услуг, предоставляемых Банком клиентам через веб-сайт "CasaHub.md".

3.2. Пользователем веб-сайта "CasaHub.md" может быть любое физическое или юридическое лицо.

3.3. Функционал приложения или веб-сайта "CasaHub.md" делится в интерфейсе веб-сайта по принципу обязательной аутентификации клиента в системе, предоставляемые услуги группируются в следующие зоны: общественную зону и частную зону.

3.3.1. Система CasaHub.md общественная зона (далее - система общественной зоны) представляет собой систему поиска первичных или вторичных недвижимостей, запрос финансирования и посещение блога о недвижимости.

3.3.2. Услуги в общественной зоне:

• Поиск недвижимости в каталоге;
• Запрос кредита;
• Чтение статей блога о недвижимости;
• Добавление недвижимости в список "Сравнение" и/или "Избранное".

3.3.3. Веб-сайт "CasaHub.md" частная зона (далее - система частной зоны) представляет собой систему использования услуг "CasaHub.md" со следующими особенностями:

• Подписка на добавление новой недвижимости в соответствии с предварительно выбранными характеристиками;
• Уведомления о изменении цен на избранную недвижимость.

3.3.4. Способ входа в систему частной зоны (входа в систему) следующий:

• Пользователь заходит на веб-сайт "CasaHub.md";
• Вводит имя, фамилию и адрес электронной почты;
• Устанавливает отметку о том, что он ознакомился и согласен с "Условиями использования системы CasaHub.md";
• Получает электронное письмо с подтверждением и переходит по ссылке в нем;
• Получает доступ к личному профилю.

3.4. Банк предоставляет доступ к функционалу и услугам веб-сайта, а клиент несет ответственность за правильное использование технического оборудования (телефон/планшет) и обеспечение конфиденциальности использования идентификационных элементов, используемых для доступа к услугам, предоставляемым банком.

3.5. Изменение профиля пользователя осуществляется клиентом на веб-сайте для:

• изменения имени пользователя;
• изменения пароля для входа;
• изменения языка коммуникации, используемого для отправки уведомлений.

3.6. Деактивация клиента от системы осуществляется клиентом путем выбора опции "удаление учетной записи".
 

4. Безопасность системы

4.1. Безопасность системы обеспечивается путем подключения к частной системе на основе аутентификации по паролям.

4.2. Клиент несет ответственность за сохранность средств аутентификации, им принадлежащих.

4.3. С целью предотвращения компрометации средств аутентификации клиент должен:

4.3.1. Не записывать на носитель, который позволяет связать его с системой, пароль доступа к веб-сайту или пароль разблокировки мобильного устройства в случае использования его для доступа к системе.

4.3.2. Регулярно изменять пароль доступа к веб-сайту или пароль разблокировки мобильного устройства в случае использования его для доступа к системе.

4.3.3. Обеспечивать защиту своего мобильного устройства (смартфон, планшет) с использованием специализированного программного обеспечения (антивируса, брандмауэра и т.д.), политик ограничения доступа к ресурсам и других методов информационной безопасности.

4.3.4. Ограничивать доступ третьих лиц к своему мобильному устройству (смартфону, планшету).

4.3.5. Немедленно изменять установленный пароль в случае его компрометации.

4.3.6. Немедленно связываться с Колл-центром Банка, если клиент не может выполнить вышеуказанные действия.

4.3.7. Немедленно уведомлять Банк и предоставлять детали о обстоятельствах компрометации и ее возможных последствиях.

4.5. Банк рекомендует следующие методы безопасного использования приложения или веб-сайта "CasaHub.md":

4.5.1. Не раскрывать конфиденциальную информацию другим лицам (пароль доступа).

4.5.2. Не оставлять без присмотра устройство/устройство "Touch ID/FingerPrint", особенно после процедуры аутентификации, и удостовериться, что экран устройства не виден другим лицам.

4.5.3. Устанавливать пароль доступа к мобильному устройству и опцию блокировки устройства после периода неактивности.

4.5.4. Использовать сложные пароли и коды доступа, чтобы избежать их взлома.

4.5.5. Использовать разные пароли для каждого сервиса (электронная почта, учетные записи в социальных сетях и т. д.).

4.5.6. Устанавливать на мобильное устройство или ПК только антивирусные приложения и регулярно их обновлять. Также следует обновлять антивирусное приложение на компьютере, даже если устройство подключено к мобильному устройству.

4.5.7. Не хранить конфиденциальную информацию (пароли и т. д.) на мобильном устройстве.

4.5.8. Веб-сайт "CasaHub.md" должен использоваться только аутентифицированным клиентом.

4.5.9. Удалять конфиденциальную информацию при передаче устройства другим лицам (продажа, ремонт). Для этого необходимо восстановить заводские настройки. Удаление информации с использованием пунктов меню позволит злоумышленнику восстановить ее.

4.5.10. Включить опцию удаленного управления для удаленного удаления данных или блокировки при потере устройства.

4.5.11. Не выполнять операцию получения прав администратора (jail-break, rooting). Эти операции могут снизить уровень безопасности и подвергнуть систему дополнительным рискам;

4.5.12. В случае утери или кражи мобильного устройства немедленно информировать Банк для блокировки доступа к веб-сайту;

4.5.13. Быть бдительными по отношению к атакам типа "phishing", целью которых является получение от клиента конфиденциальной информации. Не выполнять сообщения, полученные по электронной почте или SMS, в которых запрашиваются конфиденциальные данные. Банк никогда не отправляет SMS и электронные письма с запросом конфиденциальной информации от клиентов;

4.5.14. Завершать просмотр веб-сайта, нажимая на кнопку "Выход" (Exit);

4.5.15. Игнорировать предложения устанавливать приложения или обновления, если они поступают от неизвестных лиц или компаний, например, по электронной почте, SMS и т. д.;

4.5.16. Избегать использования общедоступных беспроводных/Wi-Fi сетей (например, в магазинах, аэропортах, на улице, в кафе и т. д.) для банковских операций. Рекомендуется отключить опцию автоматического подключения к Wi-Fi.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Стороны берут на себя права и обязанности, явно указанные в данной главе, в других главах настоящих Условий использования, а также заявления, представленные Клиентом, и другие документы, переданные одной Стороной другой Стороне в связи с предметом настоящих Условий использования.

5.2. Банк обязуется:

5.2.1. Принимать все необходимые меры для предотвращения рисков, которые могут возникнуть вследствие мошеннического использования Системы, и обеспечивать принятые меры для идентификации клиента и обеспечения конфиденциальности;

5.2.2. Обеспечивать конфиденциальность данных о клиенте, а также действий, совершаемых им через систему, согласно действующему законодательству, касающемуся коммерческой тайны;

5.2.3. Обеспечивать клиенту возможность сообщать о чрезвычайных ситуациях и принимать все необходимые меры для немедленного прекращения мошеннических действий через Систему с момента уведомления, предоставляя клиенту средства, которые могут подтвердить факт совершения уведомления (дата, время регистрации и номер регистрации уведомления);

5.2.4. Обеспечивать правильную идентификацию и регистрацию действий клиента в системе на основе его документа удостоверения личности и других документов и мер, позволяющих идентифицировать клиента в соответствии с действующими нормативными актами и потенциальными рисками;

5.2.5. Обеспечивать хранение и сохранение информации о электронных действиях, совершаемых через Систему, в течение сроков, предусмотренных действующими нормативными актами, а также следить за соответствием электронных действий, совершаемых через Систему, контрактным условиям и действующим нормам;

5.2.6. Предоставлять периодически клиенту или по его явному запросу информацию о действиях, совершаемых через систему, или информацию о состоянии банковского счета абонента. Эта информация будет предоставляться в соответствии с существующими контрактными условиями между Банком и Абонентом с соблюдением действующего законодательства.

5.3. Клиент обязан:

5.3.1. Принимать к сведению настоящие Условия использования сервиса CasaHub.md до входа в систему и использовать систему строго в соответствии с их положениями;

5.3.2. Пользоваться Системой только с использованием мобильного телефона/мобильного устройства, соответствующего требованиям, указанным в Инструкции;

5.3.3. Обеспечивать конфиденциальность элементов аутентификации (всех видов паролей), принимать разумные меры по защите их от компрометации и не допускать использования их третьими лицами;

5.3.4. Проверять правильность электронных документов, подготовленных к передаче на выполнение, а также уже выполненных документов Банком;

5.3.5. сообщать Банку (через Службу поддержки клиентов Банка) немедленно при обнаружении:

• несанкционированного изменения пароля;
• любой ошибки или несоответствия, возникшего при управлении приложением или использовании веб-сайта.

5.3.6. проявлять ответственное отношение к обеспечению безопасности и надежности системы.

5.4. Банк имеет право:

5.4.1. отказаться от выполнения электронных документов через систему, если их прием не предусмотрен настоящими Условиями;

5.4.2. Банк не несет ответственности за ущерб, понесенный клиентом в результате несоблюдения рекомендаций по безопасному использованию системы, а также неправильного завершения сеанса использования системы.

6. Ответственность сторон

6.1. Клиент несет ответственность за достоверность и корректность информации, передаваемой через систему, за совершенные действия и электронные документы, отправленные в адрес Банка во время сеанса использования системы.

6.2. Клиент несет ответственность за недопустимость компрометации имеющихся факторов аутентификации.

6.3. Банк примет все необходимые меры для предотвращения рисков, которые могут возникнуть в результате мошеннического использования системы «CasaHub.md».

7. Безопасность персональных данных

7.1. Ваши персональные данные могут храниться и использоваться BC «maib» SA для обработки/подтверждения/выполнения заказов, информирования вас по электронной почте, текстовым сообщениям (SMS), почте или другим средствам связи о дальнейших действиях и улучшении статистики.

7.2. Данные, предоставленные клиентами, являются конфиденциальными в соответствии с законом или в тех случаях, когда BC «maib» SA считает необходимым предотвратить или расследовать нарушение прав компании или третьих лиц в соответствии с юридическими процедурами. Этот сайт использует меры безопасности против потери, изменения или неправильного использования информации, находящейся под нашим контролем.

7.3. Сообщаем Вам, что у Вас есть права, предусмотренные ст. 12-16 Закона №. 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных, а именно права на информацию, права на доступ к данным, права вмешиваться в данные и права на возражение, которое может быть реализовано посредством письменного запроса, адресованного БК «maib "SA, ул. Константина Тэнасе, 9/1. Пользователи могут запросить удаление персональных данных, отправив соответствующий запрос на адрес hello@casahub.md.

8. Заказ

8.1. Размещение заказов подразумевает ваше согласие с настоящими Условиями и положениями, специфичными для предложений. Перед размещением и подтверждением заказа необходимо идентифицировать себя с помощью личного кабинета. BC «maib» SA оставляет за собой право запросить документы, необходимые для обработки и подтверждения заказа, такие как действительный документ, удостоверяющий личность, документы о праве собственности для оказания услуг по оценке недвижимости.

8.2. Оплата оценочных услуг вносится за процесс оценки, включающий осмотр объекта, анализ рынка недвижимости, определение рыночной стоимости, подготовку отчета об оценке и не зависит от результатов оценки.

9. Оплата услуг

9.1. Оплата услуг согласно настоящим Условиям осуществляется онлайн, с помощью банковской карты. Если вы решите оплатить онлайн, вы будете перенаправлены в защищенный веб-раздел на сервере банка, обслуживающем систему онлайн-платежей, где вам необходимо будет заполнить соответствующую форму с информацией о банковской карте/транзакции, запрошенной банком BC «maib». К. Если операция по карте прошла успешно, ваш заказ будет обработан BC «maib» SA. Персональные данные, обрабатываемые в Банке, обрабатываются в соответствии с положениями действующего законодательства и применимыми международными нормами, регулирующими защиту персональных данных.

10. Доставка товара

10.1. Доставка отчета об оценке имущества для ипотечного кредита/кредита «Prima casa» и рефинансирования возможна следующими способами: отчет об оценке отправляется в электронной версии на официальную электронную почту филиала СК «maib», который был указанные клиентом при заполнении онлайн-заказа с целью подачи заявки на участие в одной из Программ финансирования. Если клиент отмечает, что желает получить Отчет об оценке на бумажном носителе в офисе оценочной компании, мы предлагаем ему такую ​​возможность. Другой вид доставки Отчета об оценке невозможен.

11. Политика отмены и политика возврата

11.1. Если вы физическое лицо-потребитель (согласно понятиям Закона № 105-XV от 13.03.2013 г. о защите прав потребителей), вы имеете право отозвать некачественную услугу, оказанную Оценочной компанией, у которой вы разместили заявку. заказ на Оценку недвижимости на платформе Casahub.MD

11.2. Отмена возможна, если вы оплатили услугу онлайн и ваш Заказ не был забран более 3-х рабочих дней. В этом случае свяжитесь с нами по электронной почте hello@casahub.md с просьбой отменить заказ и вернуть деньги за не оказанную Услугу.

11.3. Отмена возможна, если при оплате услуги онлайн что-то произошло и данная услуга вам больше не нужна, уведомите Оценочную компанию, которая свяжется с вами для оформления Отчета об оценке, и сообщите им, что вы запрашиваете отмену заказа до начала рабочего процесса. . Оценочная компания обязуется вернуть деньги в этом случае в течение 14 дней.

12. Политика возврата средств

12.1. Если после оплаты услуги оценки ваш заказ был отменен Оценочной компанией, деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали, уплаченная сумма будет возвращена в течение максимум 14 дней с момента уведомления заказчика об отмене услуги оценки. заказ. Оценочная компания обязана уведомить Вас по телефону или письменно по электронной почте об отмене размещенного заказа.

12.2. Деньги могут быть возвращены покупателю тем же способом, которым был оплачен заказ. В случае возмещения через банковскую карту, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Продавец не несет ответственности за задержку перевода денег банком или любой другой системой, участвующей в сделке. Важно отметить, что банки могут взимать комиссию за оказание услуг по переводу денег. Продавец возвращает только фактически полученные за товар деньги, не платя комиссию банка.

12.3. Деньги не возвращаются, если покупатель не проверил комплектность и целостность заказа в момент получения.

13. Финальные положения

13.1. Все недоразумения и/или споры, возникающие между клиентом и Банком относительно использования Системы «CasaHub.md», будут разрешаться мирным путем, путем переговоров. В случае исчерпания всех средств мирного урегулирования споров они будут разрешаться компетентными судами в соответствии с законодательством Республики Молдова.

BC "MAIB" SA может изменить условия в любое время. В этом случае maib опубликует новые изменения на http://www.casahub.md/ . Если вы не согласны с изложенными условиями, выйдите из браузера CasaHub.